Experiencia en vuelo

JetBlue ofrecerá una tarifa económica básica en 2019

JetBlue ha anunciado que se unirá a American, Delta y United para ofrecer tarifas básicas de "economía básica" a partir de 2019. Las nuevas y sencillas tarifas seguirán incluyendo el Wi-Fi a bordo estándar gratuito de la línea, refrigerios y refrigerios suaves. bebidas, y una bolsa de mano de tamaño completo más un artículo personal, dijo la aerolínea. Pero los pasajeros de la economía básica pueden esperar ver tarifas por cosas como elegir un asiento y cambiar su reserva: JetBlue aún no ha dicho qué cambiará exactamente.

Al igual que con las tres grandes y otras líneas heredadas, la idea de agregar tarifas base ultra bajas es en realidad un aumento de tarifas disfrazado. La idea es hacer que las condiciones de tarifa más bajas sean lo suficientemente onerosas como para obligar a los viajeros a una categoría de tarifa más alta a salir adelante, en general.

Pero JetBlue atribuyó el cambio a los hábitos de los clientes, según USA Today:

"En JetBlue, nunca nos gustó el enfoque sencillo", dijo la presidenta de JetBlue, Joanna Geraghty, en un correo electrónico a los empleados. "Pero ahora que estos competidores ofrecen economía básica en muchas rutas, el comportamiento del cliente sugiere que nuestro éxito está en riesgo si no perturbamos este mercado al reducir las tarifas sin sacrificar la experiencia".

La aerolínea insiste en que su experiencia económica básica será diferente a la de sus competidores, y Geraghty dijo: "No les haremos sentir como ciudadanos de segunda clase". A diferencia de la mayoría de las aerolíneas, JetBlue ofrece servicio gratuito de internet en el vuelo y televisión en vivo ".

También vale la pena señalar que las tarifas económicas en United no incluyen una bolsa de mano, y lo mismo sucedió con American hasta que recientemente cambió de rumbo.

Pero para algunos observadores, esta es otra indicación de la larga transición de JetBlue de una línea superior a la media a una media. Primero, se estaba reduciendo de un paso de 34 pulgadas líder en la industria a 32 pulgadas en sus aviones más nuevos, aún mejor que la competencia, pero un movimiento en la dirección equivocada. Luego se eliminó una maleta registrada gratuita y se cobraron tarifas razonables por cambio de boletos. Luego lideró el último movimiento de la industria para aumentar las tarifas de equipaje.

Y ahora esto. Es triste decirlo, a algunos consumidores les preocupa que JetBlue se esté convirtiendo lentamente en un clon de American, Delta y United, pero más pequeño.

El defensor del consumidor Ed Perkins ha estado escribiendo sobre viajes durante más de tres décadas. Como editor fundador de Consumer Reports Travel Letter, continúa informando a los viajeros y luchando contra los abusos de los consumidores todos los días en SmarterTravel.